1. Introducción

Estos Términos y Condiciones del Servicio regulan la contratación y prestación de servicios médico-estéticos, de cirugía maxilofacial, odontología y tratamientos estéticos ofrecidos por Clínica Dr. Rumoroso (“la Clínica”, “nosotros”). El acceso a los servicios, la web y la realización de cualquier tratamiento implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Objeto del Contrato

La Clínica proporciona servicios profesionales de carácter sanitario y estético. Al solicitar una consulta, tratamiento o procedimiento, el/la paciente (“cliente”) acepta someterse a los procedimientos clínicos y protocolos establecidos por profesionales médicos cualificados y al cumplimiento de estas condiciones generales.

3. Prestación de Servicios

1. Información previa: Antes de cada tratamiento, el cliente recibirá información clara y completa sobre el procedimiento, beneficios esperados, riesgos, contraindicaciones, tiempo de recuperación y coste estimado.
2. Consentimiento informado: Para servicios médico-quirúrgicos o con impacto clínico relevante, será obligatorio firmar el correspondiente consentimiento informado en soporte físico o digital.
3. Resultados: La Clínica no garantiza resultados específicos, ya que estos pueden variar según características individuales del cliente y cumplimiento de indicaciones médicas.

4. Pagos

1. Formas de pago: Pago total o fraccionado según lo pactado en la cita.
2. Depósitos: Salvo pacto expreso, algunos tratamientos pueden requerir depósito previo para confirmar la cita.
3. Facturación: Se emitirá factura conforme a la legislación fiscal vigente.

5. Responsabilidades

1. La Clínica cumple con la normativa sanitaria y profesional aplicable en materia de prestación de servicios médicos y estéticos en España.
2. El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, alergias, medicaciones y antecedentes relevantes.
3. La Clínica no será responsable de resultados adversos derivados de información incorrecta o del incumplimiento por parte del cliente de las indicaciones médicas y recomendaciones proporcionadas.

6. Protección de Datos y Privacidad

Los datos personales suministrados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la Clínica y a la normativa europea (RGPD) y española de protección de datos. El cliente presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades necesarias para la gestión y prestación de los servicios contratados.

Política de Cancelaciones y No-Asistencia

La siguiente política busca garantizar la gestión eficiente de agenda y recursos, y se aplica a todas las citas, consultas y tratamientos programados:

1. Cancelaciones y Modificaciones por Parte del Cliente

1. Cancelaciones con aviso previo:
   • Las cancelaciones o modificaciones deben comunicarse con un mínimo de 48 h (dos días laborables) antes de la cita programada.
   • Si se realiza dentro de este plazo, no se aplicará cargo alguno ni se perderá el depósito (si lo hubiera).
2. Cancelaciones tardías:
   • Las cancelaciones notificadas con menos de 48 h de antelación pueden estar sujetas a cargos equivalentes al 20 % del coste del servicio programado o al depósito abonado, según lo acordado en el momento de la reserva.
   • Esta medida se aplica para compensar costes de organización y personal comprometidos con esa franja horaria.
3. No-asistencia (“no-show”):
   • La falta de presentación en la cita sin previo aviso será considerada no-asistencia y podrá conllevar el cargo íntegro del servicio reservado o la pérdida del depósito anteriormente abonado.

2. Cancelaciones por Parte de la Clínica

1. La Clínica se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una cita debido a causas médicas, organizativas o de fuerza mayor.
2. En caso de cancelación por nuestra parte, se notificará al cliente con la máxima antelación posible y se ofrecerá la primera alternativa disponible sin coste adicional.

3. Reembolsos

1. Los importes pagados por anticipado serán reembolsados únicamente cuando la cancelación se efectúe dentro del plazo establecido y no exista prestación alguna del servicio.
2. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado y en un plazo máximo de 14 días hábiles, conforme a la legislación de contratos de prestación de servicios y derechos del consumidor en España.

4. Excepciones

1. La política de cancelación puede variar para tratamientos quirúrgicos o procedimientos que requieran preparación previa documentada o pruebas diagnósticas.
2. Para estos casos, se informará de cualquier condición específica en el momento de la concertación de cita o presupuesto.

Disposiciones Finales

1. Ley aplicable: Estas condiciones se rigen por la legislación española.
2. Jurisdicción: Para cualquier conflicto derivado de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la localidad donde la Clínica tiene su sede.
3. Modificaciones: Clínica Dr. Rumoroso se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones, previo aviso en medios adecuados.